エステサロンを開業している人はとても多いですが、注意したいこともあります。今回はこの記事で、どのような点に注意すべきなのかをご紹介します。
サロンの立地によってはお客さんがあまり来ないことも
エステサロンを開業する際には立地条件にも注意する必要があるでしょう。当然ですが、駅から遠い場所にあったり、交通の便が悪かったりすると、お客さんが来店しにくいというデメリットが生まれます。
せっかく念願のサロン開業を果たしたのに、お客さんの数が思っていたより少ないとなってしまっては残念です。ステサロンや耳つぼダイエットサロンは女性にも人気がありますし、可能な限りはアクセス性が良い場所で開業しましょう。
口コミ評価でデマを流されることもある
エステサロン経営で気を付けたいことの一つが、口コミ評価です。口コミ評価の中には、まったく信憑性のないものや、デマも少なくないからです。
今では誰もが利用すると言っても過言ではないインターネット。どんなお店でも、口コミ評価もついてまわるものです。ホームページやSNSで発信していれば、話題にのぼる可能性はさらにアップするといえるでしょう。
エステサロンをしていても、丁寧な接客をしていれば、多くの場合問題になることはないでしょう。ですが、自分の知らないうちに、何かがきっかけとなってデマを流されたり、悪い噂を書き込まれたりする可能性もゼロではないはずです。もし、デマや悪い噂を書き込まれたりしたときは、サイトに削除要請などをお願いするなど、注意しておくことをおすすめします。
接客はできる限り丁寧に
エステサロンに限りませんが、どんな事業でも少なからずクレームにつながることはあるもの。中にはあなたに非がなくても、理不尽な要求や謝罪を求められることもあるでしょう。無理な要求に応える必要はありませんが、ちょっとしたことでも、そこからトラブルになり、クレームにつながれば、解決には大変な労力がかかります。それを避けるためにも、事前にしっかりと対策を立て、動いておく必要があるでしょう。もちろん、接客態度、サービスはできるだけ丁寧に、少しでもクレームの原因を減らすことも大切です。
